Ataraxia

En el sector sanitario, nos encontramos con diferentes tipos de campañas de comunicación que tienen objetivos determinados. En este caso, vamos a centrarnos en las que tienen estos tres objetivos: notoriedad, posicionamiento y comportamiento.

Para empezar, la campaña de comunicación sanitaria elegida con el objetivo de notoriedad, es la “Campaña de detección precoz de la celiaquía”, de la mano de la farmacia Sanifarma. Esta campaña fue creada para concienciar de la enfermedad celiaca, ya que una de cada cien personas padece de esta patología. A raíz de esto, la empresa ofrece pruebas para detectar la enfermedad y concienciar sobre la gran cantidad de personas que pueden tenerla sin saberlo y así darle más visibilidad.

El segundo objetivo en una campaña de comunicación que vamos a analizar es el de posicionamiento, que consiste en introducir una institución o empresa en el mercado sanitario. En este caso, hemos elegido la campaña de Asisa (empresa de seguros), donde el lema de la campaña es “Sabemos cómo cuidarte”. Así, la aseguradora se promociona presentando sus diferentes productos con los que opera, como: salud, dental, hospitalización, etc.

Por último, el objetivo de comportamiento. Aquí encontramos diversas campañas ya que es muy importante no solo informar de los diferentes problemas sanitarios sino también incitar a la gente a buscar una solución y hacer algo al respecto. Las más comunes son las relacionadas con el hábito de dejar de fumar, pero en este caso he decidido seleccionar la que está relacionada con la importancia de las vacunas. La institución sanitaria de la Junta de Castilla y León ha realizado una campaña nombrada “Este año, mejor vacúnate”. Además, es una campaña reciente, de 2019 y 2020 para la prevención contra la gripe. La imagen principal es una especie de “montaña” de pañuelos, simbolizando la gripe.

Vamos a analizar el mapa de públicos de la empresa Airbnb. Para empezar, es importante saber a qué nos referimos con el mapa de públicos; se trata de un documento que esclarece el escenario comunicacional mediante la elaboración de un listado que enuncia a todos los públicos con los que la empresa tiene comunicación. No solo enuncia los diferentes públicos a los que se acerca la empresa, sino que además se deben describir y establecer tipologías que permitan realizar análisis, elaborar estrategias e instrumentar muchas otras operaciones concretas. Es importante conocer el perfil de los distintos públicos a los que pretende acercarse la empresa, cuál es el factor que los conecta para estar interesados en el producto que ofrece… Se realizan estudios para elaborar una descripción cuantitativa del sector y ubicación geográfica, las cuales deben hacerse con características sociales, económicas y características de comportamiento. 

La empresa Airbnb es una plataforma digital basada en el alquiler de viviendas por casi todo el mundo (más de 65.000 ciudades y 191 países) para aquellos turistas que buscan una estancia a corto plazo. Fue fundada en el año 2008 por Brian Chesky (también el director ejectuvio), Joe Gebbia y Nathan Blecharczyk (director de estrategia) con el objetivo de crear un portal y una vía fácil, rápida y segura de encontrar lugares donde alojarse.

Al principio, tuvo un desarrollo lento, pero tras varias mejoras por parte de la compañía, consiguieron que a partir de 2013 la empresa se hiciera mucho más grande y conocida. A día de hoy, la valoración de la compañía es de 30 mil millones de dólares. 

Además de los fundadores que ya hemos hablado de ellos anteriormente, es importante mencionar demás miembros que conforman el mapa de públicos de la empresa, tales como líderes internos, accionistas, proveedores, etc. Belinda Johnson es directora de operaciones. En términos económicos, tenemos a Dave Stephenson que es el director financiero. Chris Lehane es vicepresidente sénior de política internacional y comunicaciones. Como director jurídico, está Rich Baer. Quien se ocupa con la sección de Experiencias en Airbnb, es Catherine Powell. En cuanto a los empleados, Beth Axeirod es la encargada del departamento de servios para ellos. 

Airbnb tiene una política muy clara de defensa de la diversidad y la inclusión. Es por ello que realizan colaboraciones con diferentes organizaciones que luchan por la causa, algunos ejemplos son: “/dev/color”, “The Arc”, “UNCF”. 

Otros importantes colaborares son: “Adventure Travel Trade Association”, “Cruz Roja”, “IFRC”, “Organización Panamericana de la Salud”. 

Por último, el vínculo con los clientes se basa en el respeto de los derechos fundamentales y la inclusión y diversidad. Airbnb proporciona alojamientos fiables y seguros, siempre con protección al cliente ante cualquier incidencia.